22/11/2024 - 19h43XI Encontro do Cojud é encerrado em Maceió (AL)Evento teve a participação do ouvidor do TJMG, desembargador José Américo Martins da Costa
O XI Encontro do Colégio Nacional dos Ouvidores Judiciais, realizado desde quarta-feira (20/11) em Maceió (AL), foi encerrado nesta sexta-feira (22/11) com uma palestra do ministro e ex-ouvidor do Superior Tribunal de Justiça (STJ), Sérgio Luiz Kukina. O ministro falou sobre as Ouvidorias na era da tecnologia, as mudanças que ocorreram depois da pandemia e os cuidados a serem tomados com o uso da inteligência artificial.
Encontro com a participação do ouvidor do TJMG, desembargador José Américo Martins (terceiro em pé, da direita para a esquerda), realizado em Alagoas, foi encerrado nesta sexta-feira (22/11) (Crédito: Divulgação/TJAL)
“Nós, humanos, fornecemos os dados para que a inteligência artificial produza um modelo. Se fornecermos dados que não são bons, a resposta trazida ou intermediada pelo algoritmo também não será boa. Daí porque nunca poderemos perder de vista que, por mais que confiemos na tecnologia, nos avanços, antes de tudo temos que ter a consciência permanente de que é o ser humano quem conduz”, afirmou.
Para o vice-presidente do Tribunal de Justiça de Alagoas (TJAL), desembargador Orlando Rocha, o encontro foi bastante positivo para os participantes, que puderam trocar experiências de cada estado e dialogar sobre melhorias na prestação dos serviços prestados pelas Ouvidorias.
“Um momento de reflexão a respeito da importância do papel desenvolvido pelas Ouvidorias não só nos tribunais brasileiros, mas em todas as entidades públicas e privadas. O que se conclui é que, na verdade, não se pode prescindir de uma Ouvidoria atuante, porque a ela é a porta de entrada, é aquele órgão que faz a ligação entre os anseios da sociedade e os órgãos públicos”, disse o vice-presidente.
Ouvidoria do TJMG
O evento teve a participação do ouvidor do Tribunal de Justiça de Minas Gerais, desembargador José Américo Martins da Costa, que, além de obter informações importantes sobre trabalhos desenvolvidos em outros tribunais, apresentou algumas das boas práticas do órgão no Judiciário estadual.
Entre as experiências bem-sucedidas, o desembargador falou sobre o Projeto de Mapeamento de Dados Pessoais e Gestão de Riscos à Privacidade; e sobre o contínuo fortalecimento da comunicação com os cidadãos, por meio de canais de atendimento persificados, que incluem o telefone, a correspondência, o agendamento presencial e a plataforma digital “Fale com o TJMG”.
“Ademais, a Ouvidoria do TJMG tem implementado sistemas de monitoramento de suas ações, permitindo não apenas a medição de desempenho, mas também a identificação de áreas que necessitam de melhorias. Um exemplo é o Painel do Qlik Sense do Canal Fale com o TJMG, cuja finalidade se perfaz na extração de relatórios e indicadores gerenciais para permitir o acompanhamento da Ouvidoria aos dados de tramitação de todas as demandas geradas pelos cidadãos”, afirmou.
Na quinta-feira (21/11), um dos palestrantes do Encontro foi o ouvidor do TJMG no biênio 2022-2024, desembargador Cássio Salomé. Ele falou sobre os desafios e as dificuldades das Ouvidorias Judiciais, e o importante papel delas como instrumentos da democracia, “na medida em que possibilitam à sociedade o exercício do direito à participação e ao controle social da Administração Pública".
Eleição
Nesta sexta-feira (22/11), os participantes do encontro reelegeram, por aclamação, o desembargador Altair Lemos (TJRS) para a Presidência do Colégio Nacional dos Ouvidores Judiciais (Cojud). O desembargador Abraham Peixoto (TJAM) é o vice-presidente do colegiado; o desembargador Eduardo Sertório (TJPE) é o segundo vice-presidente; o desembargador Afonso Faro (TJSP) é o primeiro secretário; o desembargador Flávio Boson (TRF6) é segundo secretário.
“Fico muito contente de ter sido novamente reeleito. É o meu décimo mandato à frente do Cojud, já prometi que é o último, mas realmente é uma honra muito grande para mim a confiança depositada em todos esses anos e a grande honra de poder presidir um colégio que engloba todos os estados do Brasil”, afirmou o desembargador Altair Lemos, presidente desde sua fundação, em março de 2015.
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Fonte:
TJ Minas Gerais
22/11/2024 (00:00)
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